Una estrategia integral de calidad lingüística es clave para ofrecer soluciones lingüísticas excepcionales que satisfagan las diversas necesidades de los clientes. Si estás manejando un número reducido de documentos o contenidos que requieren traducción, puedes adaptar las verificaciones de calidad lingüística a cada caso particular. Pero a medida que aumentas el volumen de tu contenido y expandes tu alcance en el mercado, necesitarás evaluar a un mayor número de traductores y revisores ubicados en todo el mundo. Cuando pienses en cómo llevar un seguimiento de todo eso, es cuando entra en juego un programa de LQA.
En esta entrada de blog, exploraremos nuestro programa de Evaluación de Calidad Lingüística (LQA), que desempeña un papel fundamental en asegurar los más altos estándares de excelencia lingüística en nuestras soluciones personalizadas.
Contenidos:
¿Qué es un LQA?
Uno de los pilares clave de nuestros estándares de calidad es la implementación de Evaluaciones de Calidad Lingüística (LQAs). Un LQA es un proceso en el cual se revisa y evalúa la calidad lingüística de un contenido traducido —traducciones humanas, traducciones automáticas, posediciones de MT—, siguiendo una metodología y pautas predefinidas.
La calidad lingüística de una traducción debe cumplir con los siguientes criterios:
- Precisión — Se preserva el significado central. Esto significa que, por ejemplo, no hay omisiones ni adiciones al texto fuente, no se dejó contenido sin traducir y no hay instancias de significados incorrectos.
- Adherencia — La traducción observa la guía de estilo, las instrucciones y los glosarios proporcionados por el cliente.
- Corrección — El texto final es gramaticalmente correcto según las convenciones del lenguaje generalmente aceptadas. Esto incluye consideraciones de puntuación, ortografía, gramática y sintaxis, entre otras.
- Convenciones locales — El contenido se ajusta a los estándares del mercado local, regional o del país.
- Formato y usabilidad — El diseño o presentación de una traducción refleja el formato y la funcionalidad del texto original, incluyendo el formato de elementos de la interfaz de usuario, enlaces, integración con elementos gráficos y el diseño general.
Los LQAs implican la evaluación objetiva de una muestra representativa extraída de traducciones y posediciones. A través de este riguroso proceso de evaluación, aspiramos a asegurar que nuestros resultados lingüísticos cumplan consistentemente con las expectativas y requerimientos de nuestros clientes.
¿Cuáles son los beneficios de realizar un LQA?
Nuestro compromiso con la calidad lingüística está arraigado en nuestras actividades diarias, impulsado por nuestra dedicación inquebrantable a la satisfacción del cliente. Realizar Evaluaciones de Calidad Lingüística nos permite sistematizar las evaluaciones de calidad lingüística y, al hacerlo, crea la base para beneficios adicionales.
Brindar Retroalimentación Valiosa a los Lingüistas
Los LQAs nos permiten proporcionar retroalimentación constructiva a los lingüistas sobre su desempeño, resaltando áreas de fortaleza y áreas de mejora. Este ciclo de retroalimentación fomenta el crecimiento continuo y el desarrollo entre nuestros talentosos lingüistas, mejorando la calidad general de nuestras soluciones lingüísticas.
Facilitar la Toma de Decisiones Informadas para la Mejora de la Calidad
Obtenemos conocimientos que nos permiten tomar decisiones oportunas y bien fundamentadas para mejorar la calidad de nuestras traducciones y posediciones. Este enfoque basado en datos nos capacita para implementar estrategias específicas, refinar nuestros procesos y asegurar una excelencia lingüística consistente en todos los proyectos.
Identificar Lingüistas Destacados
Tenemos la oportunidad de identificar lingüistas excepcionales que demuestran de manera consistente habilidades lingüísticas sobresalientes y adhesión a nuestros estándares de calidad. Reconocer y fomentar estos talentos no solo mejora nuestras capacidades internas, sino que también refuerza nuestro compromiso de ofrecer soluciones lingüísticas de primera categoría a nuestros clientes.
Cumplir con los Requerimientos del Cliente
Los LQAs sirven como una herramienta vital para evaluar si nuestros lingüistas están cumpliendo con los requisitos y preferencias específicas de nuestros clientes. Esto nos ayuda a asegurarnos de que los entregables finales se alineen perfectamente con las expectativas del cliente, mejorando su satisfacción general y su confianza en nuestros servicios.
Detectar Tendencias de Errores
A través de LQAs continuos, podemos identificar patrones y tendencias en errores lingüísticos, lo que nos permite abordar proactivamente cualquier problema potencial e implementar medidas preventivas. Este enfoque proactivo minimiza la aparición de errores, elevando aún más la calidad lingüística de nuestras soluciones.
Mejorar las Experiencias de los Clientes a través de la Calidad Lingüística
Nuestro programa de LQA está impulsado por nuestro objetivo general de mejorar las experiencias de los clientes a través de la calidad lingüística. Al evaluar y mejorar constantemente nuestras soluciones lingüísticas, aspiramos a superar las expectativas de nuestros clientes y brindarles el más alto nivel de excelencia lingüística, al mismo tiempo que nos adaptamos a sus necesidades y expectativas específicas.
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En Win & Winnow, la calidad lingüística está en el centro de todo lo que hacemos. Nuestro programa de LQA desempeña un papel crucial en asegurar que nuestras soluciones personalizadas cumplan con los más altos estándares de excelencia. Confía en Win & Winnow para tus necesidades lingüísticas y experimenta la diferencia que la excelencia lingüística puede marcar en tu empresa, ¡contáctanos hoy mismo!
