Como parte de nuestro compromiso con la calidad y la transparencia, somos una agencia de traducción con certificaciones ISO 9001:2015 y 17100:2015. Combinamos nuestra metodología de trabajo y tecnologías de traducción con nuestros procesos certificados por las normas ISO para asegurarnos de la calidad de los servicios de traducción, en tanto haya consistencia, optimización de costos y puntualidad para cada una de nuestras traducciones.

En este blog queremos contarte cómo, a través de 4 puntos principales, nos enfocamos en sostener la calidad de nuestros servicios.

 

Selección de recursos

El primer paso hacia el éxito es entender la importancia de trabajar junto a un equipo calificado y confiable. Y esto es especialmente importante en nuestra industria. Nuestros encargados de gestión de recursos trabajan día a día en la búsqueda de nuevos talentos para incorporarlos a nuestro equipo, de acuerdo con las necesidades de nuestros clientes y del mercado.

Los requisitos para unirse a nuestro equipo lingüístico son:

• Título universitario en Lingüística o Traducción Técnica
• Experiencia mínima en el área de tres a cinco años
• Perfecto dominio de la lengua de destino
• Tres referencias profesionales válidas
• Realización exitosa de una prueba traducción en un plazo determinado

Ejecución de proyectos 

En Win & Winnow, nos comprometemos a lograr los mejores resultados en todo lo que hacemos. Cada etapa del proceso es indispensable para alcanzar la máxima calidad del proyecto:

• Análisis integral del proyecto
• Asignación de tareas a los recursos más adecuados
• Gestión terminológica
• Traducción y edición
• Control de calidad final

Evaluación de recursos

Para garantizar que nuestro equipo lingüístico sea confiable, hemos desarrollado un proceso continuo de evaluación de calidad.

Categorización de los niveles de calidad:

• El especialista de calidad completa una evaluación lingüística.
• El lingüista recibe una planilla de evaluación de calidad con comentarios y correcciones.
• El puntaje total obtenido se utiliza para elaborar categorías de calidad.
• Las categorías se actualizan cada dos meses.
• Los proyectos managers también completan una evaluación de los recursos por proyecto.

Satisfacción del cliente

Para completar el círculo de calidad general de servicio, realizamos encuestas de satisfacción del cliente para evaluar nuestro desempeño general. Estas las dividimos en las siguientes categorías.

• Comunicación
• Puntualidad
• Calidad lingüística
• Tareas administrativas
• Cumplimiento de instrucciones
• Capacidad de respuesta

Somos una empresa de servicios de traducción con casi 20 años en el mercado y contamos con un equipo altamente calificado para ofrecer todo tipo de soluciones lingüísticas. Asimismo, brindamos servicios en más de 100 idiomas y contamos con más de 800 lingüistas profesionales para proveer a nuestros clientes con soluciones completas y personalizada. En Win & Winnow, la calidad de la traducción es nuestra prioridad y por eso nos cercioramos en aplicar sus principios en cada proceso de nuestro trabajo.

Si quieres conocer un poco más de lo que hacemos, contáctanos.