Una de las partes fundamentales en la ejecuci\u00f3n de una buena traducci\u00f3n es la verificaci\u00f3n de su calidad. A esto se dedica un Quality Manager (QM) de traducci\u00f3n, una funci\u00f3n dentro de la industria que no suele ser muy conocida, pero que es la encargada de garantizar la calidad de cada proceso de traducci\u00f3n. En el siguiente blog profundizaremos en qu\u00e9 consiste este rol de la industria y c\u00f3mo es el paso a paso de su proceso de trabajo.<\/p>\n\n\n\n
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Antes de describir las tareas que realiza un Quality Manager de traducci\u00f3n, es importante empezar por entender qu\u00e9 significa la calidad de traducci\u00f3n. En palabras simples, es el resultado que se obtiene tras un proceso riguroso que implica la obtenci\u00f3n, formaci\u00f3n y gesti\u00f3n de un equipo altamente calificado (analistas ling\u00fc\u00edsticos, project managers, traductores, editores, etc.) y de un buen uso de herramientas (software y hardware).<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, la calidad de una traducci\u00f3n est\u00e1 dada por su precisi\u00f3n, su buen uso de ortograf\u00eda, gram\u00e1tica, sintaxis; una terminolog\u00eda apropiada al glosario o gu\u00eda de estilo y por \u00faltimo y no menos importante, por tener una estructura que responda a los requisitos del cliente. Para poder asegurar que estos par\u00e1metros se lleven a cabo, es necesaria la intervenci\u00f3n de un Quality Manager de traducci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
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Los Quality Managers de traducci\u00f3n son fundamentales para elaborar y mejorar estrategias exhaustivas a largo plazo que brinden una formaci\u00f3n y retroalimentaci\u00f3n correspondiente a los deseos de los clientes. Asimismo, su funci\u00f3n es fundamental en determinar las pol\u00edticas de calidad, los objetivos y las responsabilidades para que los proyectos cumplan con los requisitos que fueron estipulados.<\/p>\n\n\n\n
Los par\u00e1metros abordados por un Quality Manager son variables y dependen de los requisitos espec\u00edficos de cada proyecto. Estos pueden ir desde traducciones t\u00e9cnicas, la localizaci\u00f3n de sitios web o de proyectos de eLearning, proyectos de transcreaci\u00f3n o marketing, hasta traducciones con terminolog\u00eda compleja como lo son los pertenecientes a la industria de la Salud.<\/p>\n\n\n\n
Para el cumplimiento de los objetivos de cada proyecto, el Quality Managers sigue un proceso minucioso que est\u00e1 destinado a asegurar como resultado final una traducci\u00f3n de calidad. Veamos entonces de qu\u00e9 se trata.<\/p>\n\n\n\n
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Al igual que los par\u00e1metros de calidad cambian de acuerdo a cada proyecto, los flujos de trabajo de un Quality Manager de traducci\u00f3n puede variar seg\u00fan las exigencias de cada cliente. Sin embargo, lo habitual es sigan los siguientes pasos.<\/p>\n\n\n\n
El primer paso a seguir es la selecci\u00f3n de un traductor nativo de acuerdo al p\u00fablico objetivo, con experiencia en el tema o la industria, seg\u00fan la lista de requisitos que el cliente provea.<\/p>\n\n\n\n
Una vez el texto es traducido, el siguiente paso para asegurar su calidad es enviarlo a un editor para su revisi\u00f3n. Este es el encargado de corregir errores, confusiones gramaticales o faltas comunes. Adem\u00e1s de esto, el editor se asegura de que el significado del texto de origen se haya logrado transmitir en la traducci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
En algunos casos, los clientes pueden llegar a desear que su traducci\u00f3n sea implementada en un formato distinto; como por ejemplo su adaptaci\u00f3n a una p\u00e1gina web o su adaptaci\u00f3n a subt\u00edtulos para ser visualizados en un medio audiovisual. En este paso, el Quality Manager de traducci\u00f3n env\u00eda el texto traducido al equipo de multimedia o de desktop publishing para su debida adaptaci\u00f3n seg\u00fan el formato requerido.<\/p>\n\n\n\n
A pesar de haber pasado por una edici\u00f3n, la traducci\u00f3n no puede ser aprobada sin antes recibir un \u00faltimo chequeo de correcci\u00f3n. Este se lleva a cabo con el objetivo de verificar que no falte nada. Si es as\u00ed, el project manager es notificado al respecto y se encarga de hacer lo necesario para mantener la calidad de la traducci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Este paso requiere de la participaci\u00f3n de los project managers, ya que son quienes supervisan cada proyecto. Ac\u00e1 los PM se dedican a revisar el producto final antes de enviarlo al cliente. Despu\u00e9s de hacerlo, son quienes se hacen responsables del resultado final obtenido.<\/p>\n\n\n\n
El \u00faltimo paso para asegurar que la calidad de la traducci\u00f3n sea alcanzada es someter el proyecto asignado a la revisi\u00f3n del cliente. Es aqu\u00ed donde ellos suelen brindar un feedback positivo o proponer mejoras y as\u00ed evaluar en su totalidad si la meta estipulada fue alcanzada.<\/p>\n\n\n\n
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Otro punto importante que forma parte del trabajo del Quality Manager de traducci\u00f3n es el verificar que la calidad de la traducci\u00f3n sea respaldada por certificaciones avaladas y si este es el caso, el cerciorarse de que la certificaci\u00f3n sea implementada correctamente.<\/p>\n\n\n\n
La certificaci\u00f3n ISO 17100 es una de las m\u00e1s implementadas por las agencias especializadas en traducci\u00f3n, ya que implica estrictos requisitos de cualificaciones profesionales y de competencias probadas<\/a> para los que participan en el trabajo de traducci\u00f3n de primera clase.<\/p>\n\n\n\n Desde el punto de vista del cliente, el cumplimiento de la norma ISO 17100, en t\u00e9rminos de procesos y ejecuci\u00f3n de garant\u00eda de calidad superior, garantiza una oferta de servicios de primera calidad y una s\u00f3lida estructura de equipo: traductores, editores, analistas ling\u00fc\u00edsticos y dem\u00e1s roles que forman parte de la ejecuci\u00f3n de los proyectos de traducci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n